Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verwerkingstijd en levertijden

Bij Vitalenza streven we naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor onze producten. Daarom kiezen wij ervoor om de producten direct vanaf onze leverancier in China te versturen. Hierdoor kunnen wij enorm besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten, waardoor we de producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden.

  • Verwerkingstijd: Iedere bestelling heeft 0-4 werkdagen nodig om te worden verwerkt en worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.
  • Gemiddelde levertijd: 5-10 werkdagen (vanaf datum van verzending).
  • Verzendkosten: Afhankelijk van product en bestemming, zoals weergegeven tijdens het afrekenen.
  • Voorraadproblemen: Bij eventuele stockproblemen van bepaalde producten kan de verwerkingstijd worden uitgesteld. Gelieve hiermee rekening te houden.

Belastingen en invoer (IOSS)

Omdat onze producten vanuit China worden verzonden, kunnen er belastingen en invoerrechten van toepassing zijn. Wij hanteren hiervoor de volgende regeling:

Voor bestellingen onder €150:

  • Alle toepasselijke btw (belasting over de toegevoegde waarde) wordt reeds bij het afrekenen verwerkt via de Import One-Stop Shop (IOSS)-regeling.
  • Onze Chinese fulfillment partner geeft de volledige winkelwaarde van de producten aan bij de EU-douane en draagt de btw af aan de belastingautoriteiten.
  • Dit betekent dat je bij ontvangst van je pakket GEEN extra kosten (btw, invoerrechten of afhandelingskosten) meer verschuldigd bent. De prijs die je op onze website hebt betaald, is de definitieve prijs.

Voor bestellingen van €150 of meer:

  • De IOSS-regeling is niet van toepassing.
  • Je kunt mogelijk invoerrechten, btw en afhandelingskosten verschuldigd zijn bij aankomst van het pakket in je land.
  • Deze kosten worden apart door de lokale douane of vervoerder in rekening gebracht en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Niet-eurolanden

Voor bestellingen naar EU-landen die de euro niet als munteenheid gebruiken (zoals Denemarken, Zweden, Polen, Tsjechië en Hongarije) wordt de drempel van €150 door de lokale douane omgerekend naar de nationale valuta op basis van de officiële wisselkoers van de Europese Centrale Bank. Je wordt als klant nooit geconfronteerd met onverwachte kosten, zolang de waarde van je bestelling onder de €150 blijft.

Traceerbaarheid

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-and-tracecode waarmee je je pakket kunt volgen.

Contact

Voor vragen over verzending of levertijden:

E-mail: klantenservice@vitalenza.nl

Voor vragen over IOSS, belastingen of douane:

E-mail: info@vitalenza.com